Politique de confidentialité

Denise Pothier Santé +

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La protection de vos renseignements personnels est importante pour Denise Pothier Santé +.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) au Québec.

En utilisant notre site web, nos formulaires ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsabilité et personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Denise Pothier Santé + désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable :
Denise Pothier
Courriel : info@denisepothier.com

Cette personne veille à la conformité de l’organisation avec la loi, à la gestion des incidents de confidentialité, et à la réponse aux demandes d’accès ou de retrait.

2. Quels renseignements personnels nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos services, à la communication et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Les renseignements peuvent inclure :

2.1. Renseignements fournis directement par vous :

Nom, prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale (si applicable)
Informations transmises via nos formulaires (inscription à une formation, demande d’information, prise de rendez-vous, etc.)
Information relative à la facturation (si applicable)
Tout autre renseignement fourni volontairement

2.2. Renseignements collectés automatiquement :

Adresse IP
Informations sur l’appareil et le navigateur
Pages visitées, durée de navigation
Cookies ou technologies similaires
Référents (ex. réseaux sociaux, publicités)

Aucun renseignement personnel sensible (ex. information médicale, bancaire, biométrique, etc.) n’est recueilli sans consentement explicite.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Fournir nos services (formations, communications, accompagnement, réponses aux demandes)
Gérer les inscriptions, paiements et confirmations
Assurer le suivi administratif ou pédagogique
Répondre à vos questions ou vous contacter au besoin
Améliorer notre site et nos services
Gérer notre infolettre (avec votre consentement explicite)
Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons aucun renseignement personnel.

4. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, ou en utilisant notre site, vous consentez à leur collecte et leur utilisation tel que décrit dans cette politique.

Conformément à la Loi 25, tout consentement est :

Libre
Éclairé
Reçu pour des fins spécifiques
Obtenu pour chaque utilisation différente si nécessaire

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sauf si les renseignements sont nécessaires à l’exécution d’une obligation légale ou contractuelle.

5. Communication et partage des renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements uniquement avec :

5.1. Fournisseurs de services

Exemples :

Plateformes de paiement
Services d’hébergement web
Outils de gestion d’infolettres
Plateformes de formation en ligne
Services de sauvegarde ou de sécurité

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour performer leurs services et doivent respecter des engagements stricts de confidentialité.

5.2. Exigences légales

Nous pouvons divulguer certains renseignements si la loi l’exige ou si une autorité compétente le demande.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

6. Conservation et destruction des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter les délais légaux applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont :

supprimés de façon sécurisée, ou
anonymisés de manière irréversible.

7. Stockage et protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre :

la perte
le vol
l’accès non autorisé
l’utilisation malveillante
la modification ou la divulgation non autorisée

Ces mesures incluent :

Hébergement sécurisé
Mots de passe renforcés et authentification
Accès restreints aux informations
Sauvegardes régulières
Outils de sécurité applicables à WordPress et à nos plateformes

8. Vos droits (Loi 25)

Vous avez les droits suivants :

✔ Droit d’accès

Demander les renseignements personnels détenus sur vous.

✔ Droit de rectification

Corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.

✔ Droit au retrait du consentement

Vous pouvez demander l’arrêt de l’utilisation ou la suppression de certains renseignements, sauf obligation légale.

✔ Droit à la cessation de diffusion / déréférencement

Applicable dans certains cas.

Pour exercer vos droits, écrivez à : info@denisepothier.com

9. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour :

analyser la navigation
améliorer l’expérience utilisateur
mesurer la performance du site
afficher certaines fonctionnalités (ex. paniers, formulaires, préférences)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via un bandeau de consentement si présent.

10. Google Analytics et outils tiers

Nous pouvons utiliser :

Google Analytics
Pixels Meta
Outils de mesure publicitaire
Extensions WordPress

Ces outils collectent des données anonymisées pour l’analyse du trafic.
Vous pouvez désactiver la collecte via les paramètres de votre navigateur ou via un bloqueur de suivi.

11. Incidents de confidentialité (Loi 25)

En cas de fuite, perte ou incident impliquant vos renseignements personnels :

la personne responsable agit immédiatement
nous appliquons notre processus d’évaluation de risque
si l’incident présente un risque sérieux de préjudice, vous serez avisé
la Commission d’accès à l’information du Québec sera avisée, si nécessaire
un registre des incidents est tenu comme l’exige la Loi 25

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter :

l’évolution de nos pratiques
des changements technologiques
des obligations légales

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès, rectification ou plainte :

Denise Pothier Santé +
Courriel : info@denisepothier.com
Site web : https://denisepothier.com